Profesionální vizualizace
pro architekty & designéry

Podpora k V-Ray for SketchUp

Pokud jste zakoupili produkt V-Ray společnosti Chaos Software u nás nebo našich partnerů a narazíte na nějaký technický problém, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře technické podpory V-Ray

Výukové materiály

Manuály

Výuková videa

Školení, konzultace a technická podpora

V-Ray obsahuje neuvěřitelné možství funkcí a nástrojů, s jejichž pomocí se můžete pustit i do těch nejnáročnějších projektů. Ovšem jen tehdy, pokud je perfektně ovládáte a rozumíte i použitým technologiím. Proto přicházíme s nabídkou různých typů školení, díky kterým můžete začít tvořit v rekordně krátké době.

Informace o školení  Technická podpora

Odpovědi na často kladené dotazy

V-Ray NEXT (v.4) zdarma pro majitele V-Ray 3.6 (licence zakoupené po 1.12.2018) - možnost končí 1.4.2019!

Týká se licencí V-Ray 3.6 zakoupených po 1.12.2018

Dnem 7.2.2019 uvedl ChaosGroup do prodeje novou čtvrtou verzi V-Ray pro SketchUp, označenou NEXT. Novinky ve V-Ray NEXT jsou popisovány zde. Část uživatelů předchozí verze V-Ray 3 for SketchUp má nárok na V-Ray NEXT zdarma. Další informace o podmínkách přechodu na V-Ray NEXT najdete níže.

Kdo má nárok na free upgrade?

Všichni zákazníci, kteří si pořídili a vlastní platnou NOVOU komerční, EDU, učitelskou či studentskou licenci V-Ray 3.x pro SketchUp v období od 1.12.2018 do 7.2.2019. Na zakoupení upgrady se free upgrade nevztahuje.

Jak uplatnit nárok na free upgrade?

V případě, že na free upgrade máte nárok, kontaktujte svého prodejce nebo přímo nás.

Do kdy je možné nárok uplatňovat?

Výrobce stanovil lhůtu pro uplatnění nároku na free upgrade JEN do 1.4.2019. Po tomto datu mohou majitelé verze 3.x přejít na současnou verzi NEXT pouze pořízením placeného upgradu..

Jako licenci V-Ray přesně dostaneme?

Pokud jste oprávněný uživatel s nárokem na free upgrade, za každou licenci V-Ray 3.x for SketchUp dostanete jednu licenci V-Ray NEXT for SketchUp Workstation (= 1x V-Ray plugin plus 1x renderovací klient (render node).

V-Ray 3.x jsem pořídil v ochrané lhůtě včetně extra dalších licencí renderovacích klientů, platí free upgrade i na tyto?

Ne, bohužel, pro licence Render Node se nárok na free upgrade nevztahuje. Zde je nutné zakoupit standardní upgrade každé Render Node licence.

Mám licenci verze 3.x na USB klíči. Jak aktualizovat licenci na USB klíči

Proces zajištění free upgradu na V-Ray NEXT v případě licence na USB donglu je následující:

  1. ověřte si datum pořízení licence, zda máte nárok na upgrade zdarma (například podle faktury)
  2. vygenerujete nastavení USB donglu své stávající licence: 
    - v počítači s vloženým USB donglem v USB slotu do prohlížeče (např. Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrom) vepsat adresu localhost:30304 ,
    - přihlásit se svým uživatelským účtem pro Chaosgroup licence (pokud si prohlížet login nepamatuje),
    - kliknout na pravé straně na název DONGLE, a po rozbalení nabídky na UPGRADE
    - zobrazí se postup aktualizace donglu - v prvním řádku kliknout na HERE
    - v novém okně bude potvrzeno úspěšné vygenerování souboru, ten uložit na plochu : pravých tlačítkem myši kliknout na "context.wbc" a nechat uložit na plochu

  3. uložené nastavení zašlete mailem zpět k nám na obchod@digitalmedia.cz 
  4. po úspěšném vystavení nové licence Vám bude v zákaznické sekci firmy ChaosGroupu po přihlášení zpřístupněna instalace V-Ray NEXT for SketchUp
  5. mailem od nás dostanete soubor pro aktualizaci licence Vašeho USB donglu

V případě dotazu nás neváhejte kontaktovat.

Jak funguje on-line licenční server

Platí pro veškeré produkty V-Ray

Tento způsob ověřování licence je standardně nabízen ke všem novým licencím V-Ray.
V-Ray je dodáván formou plovoucí licence, s nutností využívání licenčního serveru V-Ray, zajišťujícího distribuci licence (licenční server je součástí instalace V-Ray). Při každém spuštění pluginu V-Ray i v průběhu práce s ním se neustále on-line ověřuje platnost licence. A to nejen licence pluginu V-Ray, ale také licence/cí RenderNode v případě spuštění renderu, nebo rozložení výpočtů na více strojů. Po ukončení práce s V-Ray je poté licence ihned k dispozici pro využití jiným uživatelem na jiném počítači.
Pro použití na cestách nebo v situacích s omezeným přístupem k internetu je k dispozici uživateli funkce předem v administračním portálu přidělit licenci danému počítači pro offline použití na dobu až 14 dnů.

Přechod z USB klíče na on-line licencování

Týká se pouze verzí V-Ray v minulosti zakoupených s licencí na USB donglu

Stávající zákazníci, kteří využívají USB klíče a chtějí UPGRADOVAT na novou verzi V-Ray, si NOVĚ musí obsah donglu (veškeré licence na donglu zapsané) nejdříve převést z USB donglu na online licencování. Teprve poté je možné pořídit upgrade na verzi NEXT.
Převod si každý zákazník provádí sám, přímo v licenčním serveru volbou Transfer licence. Popis na stránkách výrobce >>

POZOR - převod je jednorázový a jednosměrný, přesune VEŠKERÉ licence uložené na donglu do online účtu a dongle zneplatní. Po převedení licencí již NENÍ možné vrátit licenci/ce zpět na USB klíč.